Términos y condiciones

1. Contrato de usuario
1.1 Al utilizar esta página web y el motor de reserva, Usted acepta los siguientes términos y condiciones de uso sin modificación ni revisión.
1.2 Usted acepta que:
1.2.1 Actuamos exclusivamente en calidad de agente del Establecimiento con respecto a las reservas hechas por Usted en el Establecimiento, y que estas reservas se hacen entre Usted y el Establecimiento;
1.2.2 Los términos y condiciones aplicables a la estancia de los Huéspedes en el Establecimiento se rigen por este Contrato de usuario.
1.3 Es importante que Usted entienda que podemos modificar, revisar o actualizar los términos y condiciones de este Contrato de usuario en cualquier momento y sin previo aviso y que la página web se actualizará de vez en cuando para mostrar la versión más actual de este Contrato de usuario Por lo tanto, Usted debe revisar con detenimiento los términos y condiciones de este Contrato de usuario cada vez que utilice Nuestra página web o el motor de reserva. Si los términos y condiciones de este Contrato de usuario no son aceptables para Usted, no debe utilizar Nuestra página web ni el motor de reserva.

2. Pago
Tenemos dos modelos de pago: inmediato y diferido. Se les informará a los Huéspedes cuál es el modelo que se le ha aplicado a la reserva. En ambos casos, el Huésped debe de proporcionar los datos de la tarjeta de crédito / débito con el fin de realizar una reserva - estos datos son completamente seguros. Los dos modelos de pago son los siguientes:

2.1 Inmediato. El pago se realiza en el momento de efectuar la reserva. El Huésped recibirá una confirmación inmediata de la reserva por correo electrónico. Por favor, póngase en contacto con Nosotros si no han recibido confirmación dentro de los primeros 30 minutos. Las condiciones de cancelación a continuacioón se aplicarán si desean cancelar durante este período.

2.2 Diferido. El pago se difiere hasta que el vendedor ha aceptado o rechazado la reserva, que está garantizado que ocurra dentro de las 24 primeras horas, pero esto suele ocurrir mucho más rápido. Durante este tiempo, y durante un máximo de cinco días hábiles, usted  tendrá un acceso limitado a los fondos de pago, que están totalmente aislados de su cuenta. Solo se utilizan pagos diferidos cuando el vendedor recibe reservas de numerosas fuentes y necesita confirmar la  disponibilidad para evitar reservas dobles.

3. Cancelaciones y modificaciones
Nuestros términos de cancelación y modificación muestran en primer lugar el coste que supone para Nosotros la gestión de Su devolución, incluidos los cargos del banco. En segundo lugar, hemos calculado el coste para el vendedor en términos de probabilidad reducida de que la habitación se ocupe y de cualquier coste de servicio de habitaciones en los que hayan incurrido o en los alimentos comprados de cara a la visita de los huéspedes. Por lo tanto, lamentablemente, cuanto más tarde Nos comuniquen la cancelación, mayor será el cargo por cancelación. Sin embargo, porque entendemos que los planes pueden cambiar inevitablemente, siempre se puede modificar las fechas de Su estancia sin cargo (siempre y cuando sea del mismo Establecimiento, el valor de la reserva no disminuya, y sólo si existe disponibilidad).

3.1 Todas las cancelaciones y modificaciones se deben confirmar a través de la sección "Mi reserva" en Nuestra página web.
3.2 Tengan en cuenta que, en general, no se admiten modificaciones después del mediodía de un día hábil de antelación, o a las 10:00 del viernes para estancias del sábado y el domingo.
3.3 Política de Cancelación (cuando el pago total se ha hecho en el momento de la reserva, "Período de Notificación" se refiere al número de días antes de la noche en cuestión, los mismos términos se aplican a cualquier extra reservado con Su alojamiento):

Período de notificación             Su reembolso
Más de dos semanas:              100% (menos €10/£10/CHF15/US$15/C$15 en concepto de gastos de gestión)
Entre una y dos semanas:        75% (menos €10/£10/CHF15/US$15/C$15 en concepto de gastos de gestión)
Entre una semana y un día:      50% (menos €10/£10/CHF15/US$15/C$15 en concepto de gastos de gestión)
Día de llegada en adelante:       No se efectuará reembolso

3.4 Para los huéspedes que se les ha requerido pagar un depósito en lugar del importe total en el momento de la reserva, en el caso de cancelación, Usted perderá Su depósito, con independencia del momento de la cancelación. Se pueden aplicar otras sanciones: por favor, compruebe la política de cancelación del establecimiento antes de hacer Su reserva.
3.5 Los cambios que no impliquen ninguna reducción en el precio total de la reserva no tendrán cargo, sujeto a disponibilidad. Dependiendo del proveedor, Usted podrá hacer un cambio que implique una reducción en el precio total de la reserva, en cuyo caso los porcentajes anteriores se aplican a la diferencia entre el valor inicial y el valor modificado. Sin embargo, tenga en cuenta que las modificaciones sólo se pueden hacer para el mismo establecimiento de la reserva inicial, y únicamente en caso de que haya disponibilidad en el futuro: de otro modo Usted deberá cancelar la reserva.
3.6 Por favor, tenga en cuenta que la hora límite para realizar modificaciones puede variar entre los Establecimientos, pero la mayoría de ellas no permiten modificaciones después del mediodía de un día hábil de antelación, o a las 10:00 del viernes para estancias del sábado y el domingo. Si tiene alguna duda, por favor haga Su modificación lo antes posible para evitar el riesgo de pasar de la hora límite.
3.7 Entradas y excursiones para visitantes. Cancelaciones y modificaciones de entradas y excursiones que impliquen una reducción en el precio total de la reserva: 100% de reembolso se le hará al Titular de la reserva si la cancelación o modificación se hace en cualquier momento hasta el día de la visita o excursión, menos £ 2 de gastos de administración. Desde el día de la visita o excursión en adelante, no se ofrecerá reembolso.
3.8 El Establecimiento se reserva el derecho de cancelar Su reserva: esto puede ser debido a la insuficiente disponibilidad o la decisión de que la naturaleza de Su grupo no cumple los requisitos establecidos por la dirección del Establecimiento.

4. Su estancia
4.1 Cada Establecimiento hará todo lo necesario para garantizar que la estancia de los Huéspedes sea lo más cómoda posible. Por ejemplo, hará todo lo posible por alojar a los grupos en habitaciones contiguas (aunque esto tal vez no sea siempre posible). Le recordamos que los Huéspedes se alojarán en un Establecimietno previsto para estudiantes adultos y no en un hotel. Las instalaciones para niños son muy limitadas y ciertas zonas de los edificios pueden no ser seguras para niños pequeños.
4.2 Las fotografías que se muestran en el sitio web son ejemplos, y no suponen una garantía de que los Huéspedes se vayan a alojar en las habitaciones fotografiadas.
4.3 Si los Huéspedes tienen alguna duda o queja, en primera instancia, se deben dirigir a Conserjería o Recepción. Si el personal del Establecimiento no les puede ayudar, los Huéspedes deben contactar directamente con Nosotros. Si se trata de una queja, Nos pondremos en contacto con el Establecimiento y se hará todo lo posible por subsanar el problema. En casos excepcionales se podrá efectuar un reembolso.

5. Toallas y ropa de cama
El Establecimiento proporcionará todas las toallas y la ropa de cama y las cambiará según sea necesario. Se les informa a los Huéspedes si esto no es el caso.

6. Comidas
Por norma general, el desayuno es de tipo autoservicio y cuando haya servicio de cenas, se servirán en la mesa. Entre aquellos Establecimientos que ofrecen cenas, compruebe la página del Establecimiento para saber si ofrecerán carta o menú a los Huéspedes.

7. Acceso para discapacitados
Si los Huéspedes requieren acceso para discapacitados, Usted debe indicarlo en el formulario de reserva. Se recomienda hacer la reserva con 3 semanas de anticipación para que haya mayores posibilidades de atender las necesidades de los Huéspedes. Consulte las páginas del Establecimiento en la página web para enterarse de si disponen de acceso para discapacitados. Algunos Establecimientos con acceso para discapacitados tal vez no puedan atender las necesidades de los Huéspedes: en este caso se le informará en el plazo de 2 días hábiles y se le reembolsará el cargo de la reserva.

8. Normativa sobre incendios y Seguridad e higiene
8.1 Los Huéspedes se deben familiarizar y cumplir todas las normativas contra incendios y los requisitos de seguridad e higiene en las instalaciones del Establecimiento en que se alojen. Cada habitación tendrá un Aviso de actuación en caso de incendio que se debe leer y comprender en el momento de la llegada.
8.2 Cualquier activación malintencionada de las alarmas de incendio, o cualquier intento de forzarlas, puede acarrear una multa

9. Llegada y salida
Las personas alojadas en régimen de alojamiento y desayuno deben comprobar los horarios concretos de llegada y salida de cada Establecimiento, que podrán encontrar en la sección de "Transportes y acceso" en la página de información del Establecimiento. A Su llegada, los Huéspedes deberán informar en recepción (o en Consejería en el caso de Oxford y Cambridge), que se encuentra ubicada junto a la entrada principal de cada Establecimiento. Allí recibirán la llave y se les conducirá a Su(s) habitación(es).

10. Daños o robos
Como persona que hace la reserva, Usted será responsable de cada persona que se aloje de su parte. Si, en cualquier momento durante la estancia de los Huéspedes, o con posterioridad a Su salida, se descubren daños o robos en la propiedad del Establecimiento, se hará un cargo en la tarjeta de crédito/débito de Usted por el importe de la reparación o sustitución. Le enviaremos una factura por correo electrónico.

11. Las normas y el personal del Establecimiento
Todos los Huéspedes deben tratar al personal y las propiedades del Establecimiento con el debido respeto y comportarse de una manera adecuada para una institución académica, teniendo en mente que los alumnos y tutores pueden estar trabajando y viven en las mismas instalaciones. Por lo tanto, los Huéspedes deben cumplir las normas del Establecimiento relativas al consumo de tabaco, el ruido y las molestias. Como norma general, no están permitidos las molestias ni el ruido innecesarios en las instalaciones del Establecimiento entre de 23:00 a 8:00 horas. Si tiene alguna duda, pregunte en consejería o recepción. Además de informar a los Huéspedes, también exigirán el cumplimiento de cualquier norma del Establecimiento que los Huéspedes estén incumpliendo o a punto de incumplir. Si se incumplen las normas del Establecimiento o si el comportamiento de los Huéspedes se considera incívico, el personal del Establecimiento tiene derecho a expulsar a los Huéspedes de las instalaciones del Establecimiento (en cuyo caso no se hará un reembolso) o a exigir un recargo sobre el precio de sus habitaciones. Todos los Huéspedes aceptan el obligado cumplimiento del código de práctica del Establecimiento que abarca el uso del correo electrónico y de Internet. Los Huéspedes que utilicen estos servicios deben comprobar estas normativas. El uso inadecuado del correo electrónico o de Internet puede suponer que se pida al cliente que abandone las instalaciones del Establecimiento.

12. Animales
No se permite la estancia de animales en las instalaciones del Establecimiento, a excepción de los perros guía.

13. Derecho de uso limitado del material de la página web
13.1 Con sujeción a los términos y condiciones que se exponen en este Contrato de usuario, por el presente le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y revocable para ver, imprimir y descargar el contenido de Nuestra página web y de Nuestro motor de reserva exclusivamente para uso personal no comercial y con la única finalidad de que pueda hacer reservas de los servicios ofrecidos a través de Nuestra página web o Nuestro motor de reserva.
13.2 Usted acepta no publicar, distribuir, ceder, modificar, transmitir, mostrar, reproducir, conceder licencias, crear materiales derivados de, transferir o vender cualquier contenido ni los materiales obtenidos o que se puedan obtener en, o a través de, Nuestra página web o motor de reserva.

14. Avisos de copyright y marca registrada
El contenido y otros asuntos relacionados con Nuestra página web o motor de reserva están protegidos a tenor de las leyes aplicables relativas a los derechos de propiedad intelectual, incluidas pero sin limitarse a ellas, las leyes de copyright y marca registrada. La copia, distribución, uso o publicación por parte de Usted de tales asuntos o de cualquier parte de Nuestra página web o Nuestro motor de reserva, excepto en la medida permitida por este Contrato de usuario, están estrictamente prohibidos.

15. Descargo y límites de responsabilidad
15.1 El contenido u otros materiales publicados en esta página web o en el motor de reserva pueden incluir imprecisiones o errores tipográficos. El contenido u otros materiales se pueden modificar o actualizar periódicamente. Nosotros, y cualquiera de Nuestros afiliados, podemos hacer cambios en Nuestra página web o en el motor de reserva en cualquier momento sin notificación previa por escrito, aunque no estemos obligados a ello.
15.2 Nosotros y Nuestros afiliados no hacemos aseveración ni garantía alguna acerca de la adecuación del contenido mostrado con cualquier finalidad en Nuestro sitio web o en el motor de reserva y la inclusión de una oferta de venta o alquiler de cualquier alojamiento, o de productos y servicios de otro tipo, en o a través de Nuestra página web o motor de reserva no constituirán garantía, refrendo o recomendación alguna de tales productos o servicios ofrecidos por Nosotros o por Nuestros afiliados. La totalidad de dicho contenido se muestra "como disponible", sin garantía de ninguna naturaleza y Nosotros y Nuestros afiliados por el presente renunciamos a cualesquiera garantías y condiciones con respecto a dicho contenido y a todos los productos y servicios disponibles a través de Nuestra página web o motor de reserva.
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15.4 Los proveedores, incluidas los Establecimientos, que ofrecen sus productos y servicios a través de Nuestra página web o motor de reserva son contratistas independientes y no son agentes Nuestros ni de Nuestros afiliados. Nosotros y Nuestros afiliados no somos responsables de los actos, errores, omisiones, aseveraciones, garantías, incumplimientos o negligencias de cualquier tipo de cualquiera de tales proveedores ni de las lesiones personales, fallecimiento, daños a la propiedad u otros daños o gastos resultantes de los mismos.
15.5 Nada de lo contenido en este Contrato de usuario excluye cualquier responsabilidad que no podamos excluir del contrato dentro de la legalidad, incluidos pero sin limitarse a ellos, el fallecimiento o las lesiones personales causados por Nuestra negligencia.
15.6 En su momento, el acceso a Nuestra página web o Nuestro motor de reserva (o a cualquier parte de ellos) puede quedar suspendido sin notificación previa.
15.7 Usted acepta que Nosotros y Nuestros afiliados no tendremos responsabilidad alguna y no estaremos obligados a hacer reembolsos y no seremos responsables de ninguna manera en caso de:
15.7.1 retraso, cancelación, overbooking o tarifas erróneas que escapen de Nuestro control; o
15.7.2 huelga, disturbios, causas de fuerza mayor, riesgo para la seguridad, transmisiones falsas, bromas, engaños, fallos tecnológicos, riesgos para la salud, o cualquier otra causa que escape de Nuestro control o del de Nuestros afiliados y adicionalmente no tendremos responsabilidad alguna sobre cualquier gasto adicional resultante de tales actos o hechos ni de los actos de cualquier gobierno o autoridad.
15.8 Nosotros o Nuestros afiliados no seremos, en ningún caso, responsables ante cualquier daño indirecto, punitivo, accidental, especial o resultante derivado del, o relacionado de alguna manera con, el uso de Nuestra página web o motor de reserva o con el retraso o incapacidad de usar Nuestra página web o motor de reserva, o ante cualquier contenido así como productos o servicios obtenidos a través de Nuestra página web o motor de reserva, o que de otro modo deriven del uso de Nuestra página web o motor de reserva, tanto en función de un contrato, acuerdo extracontractual, responsabilidad estricta o de otro modo, incluso si Nosotros o Nuestros afiliados hubiéramos sido advertidos de la posibilidad de que se produzcan daños, excepto cuando no podamos excluir dicha responsabilidad dentro de la legalidad a tenor del contrato.

16. Uso ilegal o prohibido no autorizados
16.1 Como condición de Su uso de Nuestra página web o motor de reserva, acepta que no usará Nuestra página web o motor de reserva con cualquier finalidad que sea ilegal o que esté prohibida, o entre en conflicto, con este Contrato de usuario.
16.2 Usted afirma y garantiza ser mayor de 18 años y tener autorización legal para formalizar este Contrato de usuario y para utilizar Nuestra página web o motor de reserva de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato de usuario.
16.3 Usted sólo puede utilizar Nuestra página web y el motor de reserva para hacer reservas o compras legítimas y no con otros fines, incluido sin limitarse a ello, hacer reservas especulativas, falsas o fraudulentas así como cualquier reserva para anticiparse a la demanda.
16.4 Usted no puede compartir con otra persona u otras personas la(s) contraseña(s) de la página web emitida(s) para Usted por Nuestra parte y Usted es el único responsable de mantener la(s) contraseña(s) a buen recaudo.

17. Uso de la información
17.1 A excepción de la información que pueda identificarle personalmente (que está protegida de conformidad con Nuestra Política de privacidad), cualquier material que Usted transmita o publique en la página web se considerará público y no patentado. No tendremos ninguna obligación con respecto a dicho material. Tendremos libertad para copiar, revelar, distribuir, incorporar o utilizar de otro modo dicho material y todos los datos, imágenes, sonidos, textos y otros contenidos del mismo para todos y cada uno de los posibles fines comerciales y no comerciales que preveamos.
17.2 Nosotros y Nuestros afiliados Nos reservamos el derecho, y Usted lo autoriza, a utilizar y ceder de conformidad con Nuestra Política de privacidad toda la información proporcionada por Usted.

18. Contenido
Parte del contenido que hace referencia a las atracciones turísticas de la ciudad, cosas que se pueden hacer, alojamiento en hoteles, restaurantes y otros servicios es propiedad y está suministrado por terceros que escapan de Nuestro control. Nosotros no verificamos por Nuestra cuenta el contenido y por lo tanto, no garantizamos la precisión de la información que recibimos de dichos terceros. Toda la información, los precios y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.

19. Enlaces a otras páginas web
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20. Indemnización
Usted acepta indemnizarnos, defendernos y exonerarnos a Nosotros y a Nuestros afiliados así como a cualquier de los representantes, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios Nuestros o de Nuestros afiliados, de y frente a cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida, gasto, medida o demanda legal, incluidos pero sin limitarse a ellos todos los honorarios legales y contables derivados directa o indirectamente de cualquier incumplimiento por parte de Usted de cualquier término, condición, aseveración, garantía o cláusula contenida en el presente o de otro modo resultante del uso que Nsted haga de Nuestra página web o Nuestro motor de reserva.

21. Información del contrato
21.1 A tenor de este Contrato de usuario no existirá ningún contrato para la reserva de habitaciones en el Establecimiento a menos y hasta que Nosotros aceptemos Su reserva por correo electrónico.
21.2 La aceptación se considerará completa así como efectivamente comunicada a Usted a todos los fines, en el momento en que le enviemos el correo electrónico de confirmación, tanto si Usted lo recibe como si no.

22. Varios
22.1 Este Contrato de usuario (y cualesquiera otros términos y condiciones a los que se hace referencia en el presente) constituye el contrato íntegro y exclusivo entre Nosotros y Usted, y sustituye a todos los contratos, aseveraciones, garantías y acuerdos anteriores o actuales con respecto a Nuestra página web y al motor de reserva o, el contenido de los mismos, o cualesquiera productos o servicios prestados por o través de Nuestra página web o motor de reserva, que sean objeto de este Contrato de usuario.
22.2 Usted acepta que excepto lo expresamente establecido en este Contrato de usuario, no se crea ninguna relación de representación, empleo, asociación o actividad empresarial conjunta resultante de este Contrato de usuario o del uso de Nuestra página web o motor de reserva.
22.3 Nuestro cumplimiento de este Contrato de usuario está sujeto a las leyes y procesos legales existentes y nada de lo contenido en este Contrato de usuario es una derogación de Nuestro derecho a cumplir los requerimientos legales relativos al uso que Usted haga de esta página web o a la información que Nos proporcione o que Nosotros recopilemos con respecto a dicho uso.
22.4 Si cualquiera de las partes de este Contrato de usuario se considerará nula o inviable de conformidad con la legislación aplicable, incluidos pero sin limitarse a ellos, los descargos de garantía y las limitaciones de responsabilidad expuestas con anterioridad, entonces la disposición anulada o inviable se considerará sustituida por una disposición válida y viable que cubra de la manera más parecida posible la intención de la disposición inicial y el resto de este Contrato de usuario mantendrá su vigencia.
22.5 Una versión impresa de este Contrato de usuario y de cualquier notificación enviada en formato electrónico con relación al presente será admisible en los procedimientos legales o administrativos basados o relacionados con este Contrato de usuario en la misma medida y con sujeción a las mismas condiciones que otros documentos y registros empresariales inicialmente generados y mantenidos en formato impreso.
22.6 El hecho de que no ejecutemos cualquier disposición de este Contrato de usuario no se considerará una renuncia a dicha disposición ni al derecho de ejecutarla.
22.7 Usted acepta que las notificaciones a enviar con relación a este Contrato de usuario se puedan enviar por correo electrónico y que dichas notificaciones cumplen cualquier requisito legal con respecto al hecho de que dicha comunicación o notificación se deba hacer por escrito. En caso de que se Nos deba hacer una notificación, ésta se debe enviar a través de la sección "Contactos" de Nuestras Páginas web o a la dirección de correo electrónico que podamos notificarle en su momento. Las notificaciones que Nos envíen se consideraran recibidas en el plazo de 24 horas después de recibirlas en la dirección de correo electrónico pertinente. Si necesitamos enviarle una notificación lo haremos a través de la dirección de correo electrónico que Nos facilitó en el momento de hacer Su reserva con Nosotros. Tales notificaciones se considerarán recibidas en el momento en que enviemos el correo electrónico, tanto si Usted lo recibe como si no.
22.8 Nos reservamos cualquier derecho no expresamente otorgado por Nosotros en el presente.
22.9 Hay otros términos y condiciones que se pueden aplicar a Su compra de los productos o servicios ofertados en o a través de la página web o del motor de reserva.
22.10 Este Contrato de Usuario se rige y se interpretará de conformidad con la ley inglesa. Las disputas que surjan con relación a esta notificación legal se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

En este Contrato de usuario:
“Usted” significa la persona cuya tarjeta de crédito se utiliza para pagar la Tarifa de reserva, cuando el contexto así lo requiera, y de otro modo será la persona que utilice la página web;
“Motor de reserva” significa el motor de reserva en línea contenido en esta página web;
“Tarifa de reserva” significa la tarifa pagada por la reserva de la(s) habitación(es) en el Establecimiento;
“Establecimiento" significa el establecimiento donde los Huéspedes se alojarán según la reserva realizada por Usted;
“Huéspedes” significa las personas que se alojarán en las habitaciones del Establecimiento de conformidad con la reserva que Usted ha hecho y con este Contrato de usuario;
"Contrato de usuario" significa estos términos y condiciones;
"Nosotros" significa Charles Ramsay, 2nd Floor Office, 27 Eland Road, London, SW11 5JX, Reino Unido;
“Página web” significa www.travelbookingnetwork.com y sus páginas web afiliadas; y
“Día hábil” significa cualquier día en el que los bancos de Su capital estén operativos.

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